重庆市**区政务机器人在公共资源交易中心“上岗”,由此开启机器人迎宾接待、解疑答惑、一站式办理业务政务服务模式。

引进“Alice”机器人来负责处理群众日常咨询工作，大大提升办事效率，减轻接待人员的工作量，为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。

业务期间，政务机器人可协助工作人员缩短数倍的时间完成事项办理，减少窗口服务等待时间；非工作时间，服务机器人可接替工作人员完成网上来件的审批，缩短事项办结时限，打破传统工作模式的时间、空间限制，提升办事企业和办事群众的体验感和满意度。

一、业务咨询：采用语音识别和语义理解技术，实现高智能咨询对话。配备麦克风阵列系统, 语音识别准确率超过97%；语义理解准确率超过98%。支持各种咨询业务办理。

二、智能导航：在**区公共资源交易中心大厅内，机器人通过激光传感系统识别周边环境，完成自主定位、自主导航、自主避障等智能化行为，引导用户到指定的目的地。

三、界面展示：政务机器人还能够以智能触摸屏为载体，将政务机器人的功能进行移植。智能触摸屏同时具有语音识别、语义理解、智能回复、智能导航、快速应答、业务办理等与机器人一致的功能。

“Alice”机器人在与人们的互动中还会不断积累经验，通过数据分析，了解市民的问题所在，以便为地区百姓提供更人性化、更贴心的服务。