展厅讲解服务机器人确实具备“能听、会说”的能力，这得益于它们集成了科技技术的智能语音交互系统和大数据分析系统。以下是详细信息介绍：

展厅讲解服务机器人的基本功能
  自主问候与语音交互：展厅讲解服务机器人能够通过麦克风阵列收取音源，自动转向发生位置，并与参观者进行基本的交流。
  远程遥控与人脸识别：通过移动应用程序客户端，可以实现对机器人的远程控制和人脸识别功能，增强服务的个性化和安全性。
具体应用场景
  迎宾导览：机器人在入口处主动迎接参观者，提供便民导览服务，通过麦克风阵列收取音源，自动转向发生位置，雷达监测到顾客后，自动播报迎宾语。
  观众引领：在展厅内为参观者提供问路引领服务，带游客前往目的地。
  特色讲解：设定多条特色观展路线，引领游客参观边走讲说，重点展品定点生动讲解。
  移动讲解：服务完成后自动返回接待点，重点展品支持单独引领讲解。
技术特点与发展趋势
  自主定位建图能力：机器人具有的自主定位建图能力，能够对每一咨询用户实现自助扫图构建全方位的区域地图。
  多领域应用：随着5G、人工智能等技术的发展，展厅讲解机器人的应用领域更加广泛，不仅限于工业和特种环境，也广泛应用于企业的日常接待和展厅讲解中。
使用展厅讲解机器人的好处
  不知疲劳的服务：机器人不知疲劳，没有心情不好的时候，不会有小情绪，在展馆展厅的讲解服务方面会比人工做的更到位。
  多元化的服务：机器人可以顶替人工去做一些重复性的工作，如迎宾、导购、解说等，带来多元化的服务体验。
  综上所述，展厅讲解服务机器人不仅在技术上实现了“能听、会说”，而且在实际应用中展现了其广泛的应用价值和带来的便利。