随着机器人的不断发展，在医疗领域，机器人的身影也逐渐浓重。近日，在浙江建德市第一人民医院的大厅内，一位智能机器人Amy上岗，担任导医一职，为患者提供问询导引、科室查询、知识宣教等服务，让患者轻松就诊，提高就医体验。

智能导医机器人让查询、问询更便捷。在医院挂号就诊时，一般都是咨询服务台护士，但护士人数有限，常常忙不过来，无法解决众多繁杂的来诊问题。智能导医机器人很好地分担人工的压力，通过知识积累和数据更新，智能机器人能够不断解答患者的问题，高效填补医院复杂、繁多的咨询服务需要。

智能导医机器人让患者少跑路、少跑错误路，提高就医体验。医院内候诊室、检查室、取药处、各个科室，每个区域都是分开的，对于不熟悉医院的患者来说，找到正确的科室位置需要耗费很多时间。机器人穿梭在医院的各个区域，引导患者，让患者更快速地到达自己检查的科室。同时，机器人在引导途中提供个性化宣教，让患者更好地了解相应科室注意事项等内容，缓解患者对检查的焦虑感、恐惧感。

智能机器人的到来同时为医院增加了活力。医院来诊的患者、住院的病人往往都带有焦虑的情绪，机器人萌感的外型，唱歌跳舞的才能还有幽默有趣的回答让患者的情绪在一定程度上得到了缓解，为枯燥乏味的候诊带来活力，促进医患关系的缓和。

智能导医机器人正通过与患者沟通，实现咨询、导引、宣传等功能，为了能让机器人更好地融入医务工作，后期将与分诊系统对接，为患者提供准确分诊，形成集导医、导诊功能于一身的智能导医机器人。