用当下最前沿的人工智能技术为传统的档案装上机智的“大脑”，人工智能赋能档案，让档案馆更好的为人类及社会创造价值，这是档案管理和使用的最前沿模式和重大革命。迎宾接待机器人艾米走进诸暨市档案馆，一项用于档案馆讲解的“黑科技”惊艳亮相。

        Amy服务机器人在档案馆利用馆藏信息资源为学校的教学、科研与行政工作以及社会各界提供服务，提供档案借阅、查询、学历认证等服务，通过信息化建设实现数据库管理、计算机检索等网络化服务。
        诸暨市宣传部部长表示：当下档案馆的核心痛点问题是档案信息化和社会服务人工成本高、效率低下等问题，智能机器人的应用在档案馆数字化、智慧化方面有了显著提高。档案馆会举办各种固定展览、移动展览、联合展览以及专题讲座，以大家喜闻乐见的形式开展各种历史题材教育活动。Amy服务机器人可作为宣传讲解的重要一员。代替工作人员为大家提供科普、专业知识解答、导航带路、互动娱乐等等。

        艾米迎宾上岗以后，对于档案馆的国家重点档案的位置引领、口述档案馆的历史、音频档案宣传等工作都取得了积极成果，提升了“智慧档案”建设水平。诸暨市档案馆目前正在进行一系列采集整理工作，艾米迎宾机器人作为人工智能的产物，积极汲取相关内容的“学习”，为档案馆内部展馆的讲解工作发挥了巨大的作用，同时为“人工智能+档案”增添了新的验证。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

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  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

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  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

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  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。