工商局利用穿山甲机器人自主研发的工商机器人，充当小助手，通过网络信息数字化指导企业，个体工商户，商品交易市场，还有信用分类管理提供各类市场经营秩序的规范管理，工商企业问题咨询，以及自定义模块如针对不同工商局，增加工商典型案件库、工商局介绍、查询工商局联系方式等功能和服务。借助机器人的帮助营造高端体验。

主界面展示

工商机器人显示屏为13.3和21.5寸电容触控屏，以下是屏显具体内容：

屏幕主界面：上部分区域为品牌logo及slogan；下部分区域为服务导航、服务介绍、预约取票、投诉建议，关于我们功能按钮（可更换）。

核心功能

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  语音对话

  工商机器人具有语音识别和合成功能，支持持续监听和智能唤醒两种人机对话方式，用户只需要使用语音就可以与机器人实现人机交流。

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  政策咨询

  工商机器人有强大的数据支撑，依托前沿人工智能技术可以为老百姓提供包括法规查询、政策引导以及个人企业单位问题解答在内的专业咨询服务。

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  问答后台

  管理员可定制法规政策规章制度库并对其统一管理，完善并更新知识库数据。

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  个人业务

  为单位，工商企业，民营提供定制化业务模块，目前已为多家工商局提供了远程连线、工商局信息展示、联系警察、消费者的申诉，信息查询等多种定制化业务。

常见业务场景

• 申诉工具

  工商机器人能为用户精确地计算申诉费、经济损失等费用，流通领域的走私贩私行为，帮助他们维护自己的合法权益；申诉侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

• 工商机关位置指引

  工商机器人通过工商院庭室和窗口信息，实现智能位置指引和导航功能，对于用户位置咨询类的问题，机器人可以进行快速应答，并且能够将具体位置信息通过语音以及高清屏幕显示相应位置信息的楼层定位图。

• 合同办理引导

  工商局管理组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文，从事经营活动单位，工商企业，个体工商户可以通过工商机器人的引导信息的查询来办理合同鉴证，更加智能化提高管理效率。