网上订票、移动支付、语音导游等正在深入旅游业，在科技的助力下，旅游业正在进行一场变革，“智慧旅游”成为一个全新的命题。

在“智慧化”的趋势下，人工智能也落地景区。据了解，智能机器人Alice在***老君山景区亮相，是景区内首位机器人向导，依托语音交互和深度学习的优势，为游客提供更便利的服务，推进老君山景区智慧化建设。 

目前，机器人Alice在景区主要负责游客接待、景区介绍、服务咨询、位置导航等业务工作。游客可以通过与Alice交流，了解景区购票、热门景点、景区服务设施、周边宾馆等内容。同时，机器人发挥线上端服务渠道的引导作用，在服务大厅中引导顾客扫描二维码关注最新活动信息，牵线线下游客与线上平台建立互动。

在景区内，机器人Alice承载了智能体验和实时帮助两个重任，让游客有疑难只需找到机器人，“即问即答”，提供快速、高效、准确的服务，升级游客体验。 

机器人的应用，不仅是新型的服务，更拓展了用户服务的长度和深度，通过一系列的人机交互，可以充分了解游客，而不仅仅是以往看到的一组数据。 

旅游景区从信息化时代、数字化时代迈进“智慧化”时代，智能机器人在其中还将发挥更大的作用，让游客体验游、购、娱、吃、住、行一站式服务。