小雪机器人在智能型、市场型、体验型和线上线下一体化于一身的国家电网智慧供电营业厅投入使用，开启智慧网点服务，提升服务智能化程度。这种智慧供电营业厅在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，利用人工智能技术和“互联网＋”，办事效率更快，设施更加人性化。

迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。

智慧供电营业厅致力于服务广大用户群体，积极建立营业厅与用户之间的沟通联系，在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，注重数字化服务方式，服务社区和家庭。走进该营业厅，半人高的智能机器人营业员“小雪”颇为抢眼，它通过声音、人脸和方位识别技术，向客户提供迎宾咨询、业务导览服务。

机器人小雪卖萌撒娇可谓信手拈来，比如寻问“如何缴纳电费”，“业务变更需准备什么材料”等，“小雪”均可对答如流，客户只需按照“小雪”指引下进行操作，即可轻松自助办理各项用电业务，方便操作，步骤简单。通过网厅、微厅等远程服务方式的推广，利用人工智能技术和“互联网＋”，提升了办事效率，设施更加人性化，让用户办理业务时免排队、省时间。

迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问，增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。