机器人小雪在合肥包河区人民检察院上岗，拥有辅助办案能力的小雪主要负责检务咨询办理的业务。小雪机器人根据检察院和法院需求量身打造了一款系统，不仅可以利用屏幕的触摸式菜单进行相关业务办理，还具有强大的人机互动交流功能。

一、是可以通过人脸识别技术，准确记录每日来访群众信息，自动汇总数据，为工作人员进行涉检情况分析研判提供有力支持；
二、是群众在办理国家赔偿、司法救助、刑事申诉等业务时，可以用手机扫描下载自带二维码的申诉书、申请书等电子文档，填写打印并现场提交，实现了“最多跑一次”的目标；
三、是提供了法律法规数据和公开的案件信息查询，及时更新各类法律法规和司法解释数据库，便于搜索了解；

四、是设置了语音查询和搜索功能，群众可以文字输入或语音直接向机器人提问，机器人通过屏幕显示答案和同步语音朗读两种形式给群众予以解答，为群众的不同需求提供有效帮助和服务；
       除了提供法律咨询服务之外，还通过多媒体展示的方式为民众播放法律小短片，积极宣传法律知识，让民众多层面多领域地了解“法”的重要性以及如何正确利用法律来维护自己的合法权益。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

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  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

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  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

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  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。