艾米来到了吉安，成为吉安市行政服务中心，颇受欢迎的“新员工”。

“艾米，办理营业执照需要哪些材料？”

“办理营业执照需要：
(1)《公司登记(备案)申请书》。
(2)《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。
(3)全体股东签署的公司章程......”

这样的对话，是智能服务机器人艾米与前往吉安市行政服务中心办理业务的群众对话。艾米的加入，为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的服务体验。

艾米机器人身高1.5米，体重50公斤，两只手臂托着一块21.5的大屏，能为办事群众解答各类办事指南、办事流程等常见问题。随着中国信息化技术的高速发展，政务部门逐渐将政务信息化、智能化。人工智能机器人作为智能化的载体，艾米的加入将有效促进行政服务智能化发展，节约公务成本，给群众带来更加便捷、多元的服务体验。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

• 1

  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

• 1

  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

• 1

  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。