在合肥老年大学退休干部党建基地，来了一名“特殊”的讲解员。它就是智能机器人小雪。小雪的到来，为来往群众带去了别样的党建宣传体验，结合党建解决方案，为党建工作以及党建宣传增添了新亮点。

当进入党建基地的时，它会主动识别来访人员，并向来访人员主动问好；当小雪主动问你是否需要帮助的时候你只要对它说“带我参观党建展厅”，小雪就会带领你逐一走过各个展区，并对相应内容进行详细讲解。

小雪机器人在讲解过程中，通过自带的显示屏，实现图片、视频结合图文并茂的方式用拟人化语音讲解，声情并茂的将党的百年历史展示在大家面前。

在小雪的“大脑”中，存储着老年大学党建基地的详细资料以及上亿条党建知识内容，对于来访群众想要了解的内容，都能对答如流。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

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  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

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  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

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  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。