机器人Alice在汉口银行硚口支行上岗工作，基于机器人的人工服务技术和大数据等技术，推进银行业务自动化完成的进程，开启智慧银行网点服务新模式，为客户提供多种人性化优质服务。

有了服务机器人Alice的帮助，客户可以了解详细的业务情况，进行业务预办理等流程。如果有客户想预约办理代缴费业务，机器人将告知办理流程以及具体办理窗口。

基于人工智能技术，机器人将产品、流程、服务和营销整合，加快推进实现重复性工作的自动化，提升服务效率，降低成本。同时，通过机器人与客户的互动收集到的数据，为银行营销提供了更全面精准的用户画像，带动用户价值的深度开发。

在智能化零售银行的转型升级中，技术、产品和场景落地是机器人选择的关键。随着业务处理能力的增强和大数据等技术的发展，大数据反哺场景的深度落地。