当你走进江都水利枢纽展览馆，迎接你的是一台萌萌哒机器人会是一种什么样的体验？机器人“Alice”又双叒叕...上岗啦！这是今年继广州十三行博物馆、河南华润电力数字展厅、六盘水智慧城市体验中心、毛主席视察棠下纪念馆、四川省广元市科技体验馆、萧山分局研发建设中心展厅..... 机器人迎宾家族的又一次“出发”，为全国各大展馆展厅输出一线智能力量。

迎宾接待、引导分流、导览讲解、宣传推广、互联互通……不止在机器人科技馆，任职各类展厅的智能导览机器人“Alice”每天的工作都是这样忙碌而充实，它也因为这些智能化服务而成为人们心中的网红。

任职展厅的“Alice”凭借强大的记忆“大脑”，熟练掌握馆内海量的展品资料；凭借人脸识别技术能准确识别人脸；基于语音识别和语义理解技术，与参观者进行对话互动；通过智能导航技术在馆内自由巡航，带领参观者精准到达指定展位……将来，“Alice”还会在原有功能基础上再度升级，提升展厅服务智能化水平。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

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  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

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  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。