“安全+科技”能怎么融合？智能展厅会如何发展？至此，贵阳都匀消防展示厅引进艾米迎宾机器人，将消防安全知识与科技融合，打造智慧消防展厅。

一、迎宾接待
艾米，身高150cm，平时闪烁着优雅的蓝色，不仅乖巧可爱，还具有人脸识别功能，可以轻松识别参观者的身份。它还拥有强大的语音交互技术，没等你走近，它就会主动上前，热情的对您说：“某某先生您好，欢迎您到都匀消防展厅。”

二、引领导览
艾米迎宾机器人可以在陌生的环境中，基于SLAM导航避障系统，自主创建环境地图，实现自主避障功能，如果遇到参观者阻挡在它的前进途中，它会绕开参观者重新规划路径前往目的地。

三、智能讲解
当艾米引导您到达具体展位后，便会给您讲解该展位的相关内容。比如现在我们看到的主题是“模拟灭火”，它就会给我们讲解模拟消防车出警灭火演示的内容。

四、信息查询
当你想要查询天气的时候，艾米瞬间会为您播报今天的天气预报，还会根据天气情况给您温馨提示。如果您不知道展厅附近的周边设施，艾米可以为您提供展厅附近的车站、商场、餐厅等相关信息。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

• 1

  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

• 1

  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

• 1

  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

• 1

  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。