四川成都农业银行迎来两位新的员工，身材高挑叫Alice，卖萌可爱的叫Snow。

“你叫什么名字？”
“我的名字叫Alice！”
“你会办理什么业务吗？”
“我什么都会。”
“我要办卡。”
“我可以为您办理，但为了保护您的隐私，请携带身份证跟我来。”Alice胸前随即吐出一张排号纸条，经过卖萌沟通之后，Alice转过身将客户引导到另一个方向。

银行机器人爱丽丝外观设计更美观更可爱，机器人具备人机交互、自主行走、自主避障等功能。有了银行机器人担任大堂经理，迎宾，接待，引导，讲解...极大方便了银行业务的办理。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

• 1

  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

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  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。