重庆市涪陵区博物馆作为一座集文化、艺术、历史于一体的综合性博物馆,为了更好地为游客提供便捷、高效的服务,引入了迎宾机器人,成为了博物馆的一大亮点。
一、迎宾机器人的引入背景
涪陵区博物馆是一座历史悠久的博物馆,拥有众多珍贵的文物和丰富的文化内涵。然而,随着游客数量的不断增加,传统的人工服务已经难以满足游客的需求。为了提升游客的参观体验,涪陵区博物馆决定引入迎宾机器人,为游客提供更加智能、高效的服务。
二、迎宾机器人的功能特点
1.智能导航:迎宾机器人具备智能导航功能,能够根据游客的需求,为游客提供准确的路线指引,帮助游客快速找到目的地。
2.语音交互:迎宾机器人支持语音交互,能够与游客进行实时对话,解答游客的问题,提供个性化的服务。
3.人脸识别:迎宾机器人具备人脸识别功能,能够识别出熟悉的游客,为游客提供更加贴心的服务。
4.自主巡航:迎宾机器人具备自主巡航功能,能够在博物馆内自主巡逻,为游客提供及时的帮助和服务。
三、迎宾机器人的应用效果
自涪陵区博物馆引入迎宾机器人以来,其应用效果显著。首先,迎宾机器人的智能导航功能大大提高了游客的参观效率,游客不再需要花费大量时间寻找目的地。其次,迎宾机器人的语音交互功能为游客提供了更加便捷的服务,游客可以随时随地向机器人提问,获取所需信息。此外,迎宾机器人的人脸识别功能也为游客带来了更加个性化的服务体验,让游客感受到博物馆的关怀和温暖。最后,迎宾机器人的自主巡航功能为博物馆的安全巡逻提供了有力保障,确保了博物馆的安全和秩序。
核心功能
机器人正在以机器人硬件为载体,依托云计算、大数据、物联网,打造“人工智能+电力行业”模式,深化智能营业厅的建设。
-
1
迎宾接待
当用户走进营业厅,主动转向迎宾并播放欢迎语,吸引用户进行体验,为顾客提供相应服务。
-
1
业务咨询
机器人全面掌握营业厅中的各项业务,为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。
-
1
业务办理
与营业厅中业务进行对接,进行业务预办理,同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。
-
1
宣传播报
将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身,语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。
常见业务场景
-
业务大厅
机器人实现在营业厅内实现接待引导功能,对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。
-
自助服务
可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。
-
现场监督
通过机器人管理后台,了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况,并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。
-
人工坐席
当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重保障服务。
热门方案