重庆市涪陵区博物馆作为一座集文化、艺术、历史于一体的综合性博物馆，为了更好地为游客提供便捷、高效的服务，引入了迎宾机器人，成为了博物馆的一大亮点。
一、迎宾机器人的引入背景
  涪陵区博物馆是一座历史悠久的博物馆，拥有众多珍贵的文物和丰富的文化内涵。然而，随着游客数量的不断增加，传统的人工服务已经难以满足游客的需求。为了提升游客的参观体验，涪陵区博物馆决定引入迎宾机器人，为游客提供更加智能、高效的服务。

二、迎宾机器人的功能特点
  1.智能导航：迎宾机器人具备智能导航功能，能够根据游客的需求，为游客提供准确的路线指引，帮助游客快速找到目的地。
  2.语音交互：迎宾机器人支持语音交互，能够与游客进行实时对话，解答游客的问题，提供个性化的服务。

  3.人脸识别：迎宾机器人具备人脸识别功能，能够识别出熟悉的游客，为游客提供更加贴心的服务。
  4.自主巡航：迎宾机器人具备自主巡航功能，能够在博物馆内自主巡逻，为游客提供及时的帮助和服务。

三、迎宾机器人的应用效果
  自涪陵区博物馆引入迎宾机器人以来，其应用效果显著。首先，迎宾机器人的智能导航功能大大提高了游客的参观效率，游客不再需要花费大量时间寻找目的地。其次，迎宾机器人的语音交互功能为游客提供了更加便捷的服务，游客可以随时随地向机器人提问，获取所需信息。此外，迎宾机器人的人脸识别功能也为游客带来了更加个性化的服务体验，让游客感受到博物馆的关怀和温暖。最后，迎宾机器人的自主巡航功能为博物馆的安全巡逻提供了有力保障，确保了博物馆的安全和秩序。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

• 1

  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

• 1

  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

• 1

  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。