同济大酒店作为一家知名的酒店品牌，一直致力于提升客户的住宿体验。近期，该酒店引入了餐宝送餐机器人，旨在通过高科技手段进一步优化服务流程，提高服务效率，同时为客户提供更加便捷和个性化的服务体验。如今，餐宝送餐机器人的加入，为这一宗旨注入了新的活力。

机器人送餐的优势
  提高服务效率：送餐机器人能够在短时间内快速准确地送达食物，减少客户等待时间。
  减轻人力负担：通过自动化送餐，酒店可以减少对传统服务员的依赖，从而降低人力成本。
  提升客户体验：机器人送餐不仅方便快捷，还能增加酒店的科技感和现代化形象，吸引更多年轻客户群体。

机器人的具体功能和应用场景
  自主导航与送餐：机器人配备的智能导航系统，能够自主规划送餐路线，准确无误地将食物送达指定位置。
  多任务处理能力：除了送餐外，部分机器人还能承担其他服务任务，如接待、引导等，实现多功能一体化服务。
  应对复杂环境的能力：机器人具备良好的避障和适应能力，能够在复杂的环境中灵活运行，确保服务的连续性和稳定性。

实施效果与反馈
客户反馈
  同济大酒店引入餐宝送餐机器人后，客户普遍反映良好。许多客户表示，机器人的出现让他们的住宿体验更加便捷和舒适。特别是对于那些行动不便或喜欢宅在房间里的客户来说，机器人送餐服务无疑带来了极大的便利。

酒店运营效率的提升
  通过实际运营数据的对比分析，同济大酒店发现引入送餐机器人后，酒店的整体运营效率得到了显著提升。一方面，机器人送餐大大减少了人力成本和时间成本；另一方面，机器人还能24小时不间断工作，满足了不同客户的多样化需求。
  总之，同济大酒店携手餐宝送餐机器人的成功入住案例，不仅展示了高科技在酒店服务中的应用价值，也为整个酒店行业的发展带来了新的启示和方向。

核心功能

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  大堂助手

  当有顾客进入酒店时，可以协助顾客网上订房、语音咨询、点餐服务、入住登记、退房管理、咨询客服等。

• 1

  智能推荐

  人脸识别用户，根据顾客历史消费，智能推荐偏好，并第一时间告知折扣、活动。

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  酒店导览

  酒店机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层布局，并显示出地图给客户指路。

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  酒店问答

  当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。

常见业务场景

• 语音互动

  迎宾送客交互对话，顾客可以和机器人简单聊天，日常问好、讨论天气。体验全新自然的人机交互。

• 业务办理

  机器人全程贴心业务办理，为入住酒店客户提供优质贴心服务，帮助酒店了解客户需求、 提升客户满意度。

• 优惠活动

  酒店机器人可以融合语音、图像、视频、表情与动作，吸引顾客主动关注了解促销信息，播报酒店的各种活动和促销。

• 智能指引

  显示酒店区域地图，引领宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所，完成礼宾接待的工作。