近10年来，旅游行业快速发展，休闲度假旅游已经成为现代人生活的重要组成部分。随着旅游业和人工智能的发展，旅游不在是简单的几日游行程的筛选，而是多元化需求和多样化服务之间的匹配。

机器人将承担起其中重要的方案优选工作，根据用户需求，采集用户的兴趣点、行为方式等信息，了解他的时间、旅游的偏好，并根据这些信息为客户优选推荐旅游线路和方案，刺激用户的出行欲望。

主界面展示

旅游服务机器人显示屏为13.3触控屏，以下是屏显具体内容：

屏幕主界面：上部区域为品牌logo及slogan；下部分区域为服务导航、景点介绍、产品介绍、周边服务，促销活动，关于我们的功能按钮。

核心功能

• 1

  迎宾接待

  自动感应宾客并播报欢迎语，主动与宾客进行互动交流。

• 1

  业务咨询

  自主与客户进行交流，解答客户对于旅行行程、办理流程、办理窗口等业务相关问题，为顾客提供旅行方案介绍、费用查询等服务。

• 1

  宣传介绍

  机器人可在接待大厅、旅游景区等地方进行定点或行进宣传讲解，循环播报最新的旅行方案，可通过视频的方式全方位展示方案内容和相关服务内容。

• 1

  数据采集

  可基于人脸识别技术判断顾客性别、年龄信息，在交互过程中采集到顾客的喜好和需求，可主动邀请客户录入个人基础信息，并将所有数据汇总至后台，便于开展顾客画像的分析和营销活动的优化工作。

常见业务场景

• 业务办理

  可进行部分业务的办理工作，如填写个人身份信息、选择旅行方案、付费等工作，简化工作环节中的部分流程，节省人力，节约客户的等待时间。

• 旅游咨询

  通过机器人可查询目的地的相关信息，以及相关的天气、酒店、车程、当地的餐厅等周边信息，全方位考虑假期安排。

• 景点介绍

  通过语音、视频等方式对意向景点、周边设施进行介绍，方便客户对其进行多维度的了解，可减轻导游的工作。

• 广告宣传

  机器人能通过视频广告、语音广告、二维码广告等形式向客户进行多样化的广告宣传，也可有针对性的宣传优惠活动。