迎宾服务机器人小雪入住源•建筑科技文化馆内，助推新展馆的展示，营造全过程互动式体验，用科技推动新时代建筑产业的转型升级。作为馆内的一名机器人工作人员，小雪身兼多职，将迎宾员、讲解员、引导员、娱乐表演嘉宾等多角色集于一身，为参观的宾客提供多种服务，在参馆的过程中全过程互动式体验，智慧展示馆内建筑产业的展品。

作为馆内科技元素的代表之一，机器人小雪尽职尽责的展示着人工智能和智慧交互的人文科技。当你想参观另一个展区时，召唤小雪，告诉小雪想去的地点，小雪的屏幕上会展示出路线指引，也可以让小雪直接带你到目的地。到达目的地后，小雪会主动讲解该地点的知识内容。

机器人的一天通过语音交互、自主导航避障等先进技术，配合高清摄像头，不仅可以为顾客规划游览路线、进行全程陪伴讲解，还能进行安防巡逻，实时将监控画面传输至监控后台，动态巡逻展区。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

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  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

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  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。