在东方铝业迎来了可爱小门童--小雪机器人。接待各位顾客亲和有感染力，丰富的体态呆萌的表情站在大厅前，为前来有意向购买的顾客提供服务。通过智能语音识别系统，语言沟通，360度全方位移动，自主导航等，为顾客提供铝合金建筑型材和装饰型材的类别，不仅会和你聊天唠家常同时可以语音互答咨询相关产品质量性能。这一亮相吸引了不少客户的关注。

小雪机器人不仅可以充当解说员的角色，随着机器人在各个场景的不断应用，如今各个餐厅，酒店，银行，店面也争先恐后地迎接人类的领导者的到来。深受工作人员的喜爱和客户的信赖，完全实现了与客户的人性化服务。引进机器人不仅是个有创意、有新意的营销噱头，也可以吸引眼球引起更多人关注。与人工相比，机器人没有情绪化，服从指令，节约了用工成本。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

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  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

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  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

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  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。