展厅小鱼迎宾机器人案例：华瑞集团项目的成功之旅
华瑞集团的项目中，小鱼迎宾机器人承担着重要的角色。它不仅是一个展示工具，更是一个能够与参观者进行深度互动的智能体。机器人在展厅中自如行走，根据参观者的行为和兴趣提供个性化的导览服务。同时，通过数据分析，机器人还能够为展厅的管理者提供有价值的信息，帮助他们更好地了解观众的需求和行为模式。

它能够自动识别来宾，通过人脸识别技术准确地叫出客人的名字，并为其提供个性化的欢迎词。此外，小鱼机器人还具备语言交流功能，能够与客人进行流畅的对话，回答各种问题。它还配备了高清摄像头和传感器，可以实时监控展厅内的客流情况，为管理人员提供数据支持。

小鱼机器人的应用场景非常广泛。在展厅中，它可以作为接待员，为来宾提供导览、咨询等服务。同时，它还可以作为互动体验的一部分，通过人机互动的方式，让来宾更加深入地了解展品和品牌。此外，小鱼迎宾机器人还可以用于企业的前台接待、会议接待等领域，提高客户体验和服务质量。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

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  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

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  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。