首钢香格里拉酒店项目位于原首钢电力厂位置，是根据老电厂厂房改造的首钢滑雪大跳台配套项目，项目聘请建筑设计大师，建成五星级酒店。项目地处首钢园的核心区域，坐拥石景山与群明湖景观，毗邻冬奥会滑雪大跳台和国家队冬季训练中心“四块冰”，共设有客房283间，能容纳500多人同时入住。

​ 首钢园香格里拉酒店引入了配送机器人，这一创新举措为酒店的服务体验注入了新的活力。
 酒店配送机器人作为一种新兴的智能化设备，在酒店业中逐渐崭露头角。它们不仅能够快速、准确地将客人所需的物品送达指定地点，还能在繁忙的时段内分担人力压力，提高服务效率。在首钢园香格里拉酒店，配送机器人成为了酒店服务团队的重要一员，为客人带来了全新的入住体验。

 自配送机器人入驻以来，酒店的服务质量和客户满意度得到了显著提升。客人们纷纷表示，这种智能化服务让他们感受到了前所未有的便捷和舒适。在繁忙的入住高峰期，酒店配送机器人更是成为了酒店服务团队的得力助手，确保了各项服务能够顺利进行。

核心功能

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  大堂助手

  当有顾客进入酒店时，可以协助顾客网上订房、语音咨询、点餐服务、入住登记、退房管理、咨询客服等。

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  智能推荐

  人脸识别用户，根据顾客历史消费，智能推荐偏好，并第一时间告知折扣、活动。

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  酒店导览

  酒店机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层布局，并显示出地图给客户指路。

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  酒店问答

  当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。

常见业务场景

• 语音互动

  迎宾送客交互对话，顾客可以和机器人简单聊天，日常问好、讨论天气。体验全新自然的人机交互。

• 业务办理

  机器人全程贴心业务办理，为入住酒店客户提供优质贴心服务，帮助酒店了解客户需求、 提升客户满意度。

• 优惠活动

  酒店机器人可以融合语音、图像、视频、表情与动作，吸引顾客主动关注了解促销信息，播报酒店的各种活动和促销。

• 智能指引

  显示酒店区域地图，引领宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所，完成礼宾接待的工作。