​首先，让我们聚焦于位于上海的一家知名五星级酒店。这家酒店引入了一批酒店配送机器人，负责为住客提供24小时的物品配送服务。无论是客房内的日常用品，还是外卖餐食，都可以通过酒店配送机器人迅速送达。配送机器人通过内置的导航系统，能够精准地找到住客的房间，并在到达后通过房间电话语、智能音响、短信等等通知住客取货。这种无接触式的配送方式，不仅避免了人与人之间的直接接触，降低了交叉感染的风险，同时也提升了服务的便捷性和效率。
  除了提供基本的配送服务外，酒店配送机器人还能够在其他方面发挥重要作用。例如，在一些大型酒店中，机器人可以作为迎宾员，为住客提供入住指引和咨询服务。它们可以通过语音交互或触摸屏操作，为住客提供酒店设施、周边景点等信息的查询和介绍。此外，机器人还可以作为巡逻员，在酒店的公共区域进行巡逻，确保住客的安全和舒适。

核心功能

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  大堂助手

  当有顾客进入酒店时，可以协助顾客网上订房、语音咨询、点餐服务、入住登记、退房管理、咨询客服等。

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  智能推荐

  人脸识别用户，根据顾客历史消费，智能推荐偏好，并第一时间告知折扣、活动。

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  酒店导览

  酒店机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层布局，并显示出地图给客户指路。

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  酒店问答

  当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。

常见业务场景

• 语音互动

  迎宾送客交互对话，顾客可以和机器人简单聊天，日常问好、讨论天气。体验全新自然的人机交互。

• 业务办理

  机器人全程贴心业务办理，为入住酒店客户提供优质贴心服务，帮助酒店了解客户需求、 提升客户满意度。

• 优惠活动

  酒店机器人可以融合语音、图像、视频、表情与动作，吸引顾客主动关注了解促销信息，播报酒店的各种活动和促销。

• 智能指引

  显示酒店区域地图，引领宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所，完成礼宾接待的工作。