每天，当客人通过酒店的在线平台下单，配送机器人便会立即接收到指令，开始忙碌起来。它们通过内置的导航系统，能够自主规划最优路径，避开障碍物，确保物品安全快速地送达。在走廊上，机器人灵活地穿梭，遇到行人时会自动避让，礼貌地打招呼，展现出极高的智能水平。
  除了基本的配送功能，这些机器人还具备一些人性化的特点。它们可以根据客人的喜好和需求，提供个性化的服务。比如，对于喜欢安静的客人，机器人会尽量减少噪音，以免打扰到他们。而对于需要紧急配送的客人，机器人则会加快配送速度，确保物品能够及时送达。

  自主移动：配送机器人可以自主移动，不需要人工搬运，可以代替人力完成物品的配送工作。
  物品配送：配送机器人可以将客人需要的物品、食物、饮料等从服务台或餐厅自动配送到指定的客房或区域。
  人脸识别：配送机器人通常配备人脸识别功能，可以识别客人的身份和房间号，确保准确送达。
  语音交互：配送机器人通常配备语音交互功能，可以通过语音与客人进行交流，确认配送物品的信息和房间号。
  智能感知：配送机器人通常配备多种传感器，如激光雷达、摄像头、超声波传感器等，可以感知周围环境特征和障碍物，避免碰撞和跌落等情况的发生。
  数据分析：配送机器人可以通过内置的数据分析系统，对配送数据进行实时监控和分析，为酒店管理者提供有价值的数据支持。
  东乌旗海韵智慧酒店的配送机器人案例，不仅展示了现代科技在酒店业的应用成果，也为其他酒店提供了有益的借鉴。未来，随着科技的不断发展，相信会有更多的智能机器人走进我们的生活，为我们提供更加便捷、高效的服务。

核心功能

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  大堂助手

  当有顾客进入酒店时，可以协助顾客网上订房、语音咨询、点餐服务、入住登记、退房管理、咨询客服等。

• 1

  智能推荐

  人脸识别用户，根据顾客历史消费，智能推荐偏好，并第一时间告知折扣、活动。

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  酒店导览

  酒店机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层布局，并显示出地图给客户指路。

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  酒店问答

  当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。

常见业务场景

• 语音互动

  迎宾送客交互对话，顾客可以和机器人简单聊天，日常问好、讨论天气。体验全新自然的人机交互。

• 业务办理

  机器人全程贴心业务办理，为入住酒店客户提供优质贴心服务，帮助酒店了解客户需求、 提升客户满意度。

• 优惠活动

  酒店机器人可以融合语音、图像、视频、表情与动作，吸引顾客主动关注了解促销信息，播报酒店的各种活动和促销。

• 智能指引

  显示酒店区域地图，引领宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所，完成礼宾接待的工作。