​江西广播电视台（集团）举办的“焕新2024”年度媒体资源发布会在南昌盛大召开，这一盛会不仅汇聚了来自政府、媒体、企业等各界的重要人士，还迎来了一位特别的“嘉宾”——小鱼迎宾机器人。自主研发的智能服务机器人，凭借其性能和广泛的应用场景，在发布会现场大放异彩，成为全场瞩目的焦点。

  小鱼迎宾机器人，它集成了人工智能技术，包括自主导航、语音识别、人脸识别、自然语言处理等多项功能，能够为用户提供便捷、高效、个性化的服务。在江西广播电视台的这场发布会上，小鱼迎宾机器人凭借其独特的魅力，为参会人员带来了全新的智能体验。

  发布会现场，小鱼迎宾机器人精准无误地穿梭在复杂的会场布局中，凭借其强大的自主导航能力，确保每一位参会者都能顺利找到自己的目标位置。无论是初次到访的嘉宾，还是对会场不太熟悉的工作人员，小鱼都能提供及时有效的引导服务，极大地提升了会场的整体运营效率。

  除了导航功能外，小鱼迎宾机器人还具备语音识别技术。它内嵌了大模型“智多星”，能够快速准确地识别用户的语音指令，并作出相应的回应。在发布会现场，参会人员只需简单地发出指令，小鱼便能迅速提供所需的信息服务，如会议日程、会场布局、餐饮指南等，让参会者在忙碌的会议中也能轻松获取所需信息。

  此外，小鱼迎宾机器人还具备强大的自然语言处理能力。它能够实现与用户的无障碍沟通，无论用户的语言习惯如何，小鱼都能根据具体情况提供贴心、专业的服务。这种人性化的交互方式让参会人员在享受智能化服务的同时，也能感受到来自科技的温暖与关怀。

  小鱼迎宾机器人在江西广播电视台媒体资源发布会上的出色表现，不仅赢得了现场嘉宾的一致好评，也再次证明了智能服务机器人在现代媒体活动中的重要地位。随着科技的不断进步和人工智能技术的日益成熟，智能服务机器人将在更多领域发挥其优势，为人们带来更加便捷、高效、智能的生活体验。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

• 1

  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

• 1

  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

• 1

  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。